Ir para o conteúdo

Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve as nossas políticas e procedimentos sobre a recolha, uso e divulgação das suas informações quando utiliza o Serviço e informa sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o/a protege.

Utilizamos os seus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e o uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Esta tradução é fornecida apenas para conveniência. Em caso de conflito ou discrepância, a versão original em inglês prevalecerá como o único texto juridicamente válido e vinculativo.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cujas letras iniciais estão em maiúsculas têm significados definidos nas condições a seguir. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

Conta significa uma conta única criada para que o/a utilizador/a aceda ao nosso Serviço ou a partes do nosso Serviço.

Afiliada refere-se a uma entidade que controla, é controlada ou está sob controlo comum com uma parte, onde "controlo" significa a posse de 50% ou mais das ações, interesses de capital ou outros títulos com direito a voto para a eleição de diretores ou outra autoridade de gestão.

Aplicação refere-se ao iON: Electricidade Inteligente, o programa de software fornecido pela Empresa.

Empresa (referida como "a Empresa", "Nós" ou "Nosso(a)") refere-se a Fluentepresto, Lda., Rua de Além, 307, Gavião, 4760-005, Vila Nova de Famalicão, Portugal.

Cookies são pequenos ficheiros colocados no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um website, contendo os detalhes do seu histórico de navegação no referido website, entre outros usos.

Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.

Dados Pessoais são quaisquer informações que se relacionem com uma pessoa identificada ou identificável.

Serviço refere-se à Aplicação ou ao Website, ou a ambos.

Fornecedor de Serviço significa qualquer pessoa física ou jurídica que processe dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceiras ou indivíduos contratados pela Empresa para facilitar o Serviço, para prestar o Serviço em nome da Empresa, para realizar serviços relacionados ao Serviço ou para ajudar a Empresa a analisar como o Serviço é utilizado.

Dados de Utilização refere-se a dados recolhidos automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).

Website refere-se ao iON: Electricidade Inteligente, acessível a partir de https://ionelectricity.com/

Você significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está a aceder ou utilizar o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e Utilização dos seus Dados Pessoais

Tipos de Dados Recolhidos

Dados Pessoais

Enquanto utiliza o nosso Serviço, podemos pedir-lhe que forneça informações pessoais identificáveis que podem ser utilizadas para contactá-lo/a ou identificá-lo/a. As informações pessoais identificáveis podem incluir, entre outras:

  • Endereço de e-mail
  • Endereço de faturação
  • Endereço de correspondência
  • Dados de utilização

Informação Sensível

Não processamos informações sensíveis.

Dados de Pagamento

Podemos recolher os dados necessários para processar o seu pagamento, caso opte por fazer compras, como o número do seu instrumento de pagamento e o código de segurança associado ao instrumento de pagamento. Todos os dados de pagamento são geridos e armazenados pela Stripe. Pode encontrar o link(s) da política de privacidade da Stripe aqui: https://stripe.com/privacy.

Dados de Utilização

Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente durante a utilização do Serviço.

Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço IP do seu dispositivo, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a data e hora da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivo únicos e outros dados de diagnóstico.

Quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel, podemos recolher automaticamente certas informações, incluindo, mas não se limitando a, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o ID único do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o sistema operativo do seu dispositivo móvel, o tipo de navegador de Internet do seu dispositivo móvel, identificadores de dispositivo únicos e outros dados de diagnóstico.

Também podemos recolher informações que o seu navegador envia sempre que visita o nosso Serviço ou quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel.

Estas informações são principalmente necessárias para manter a segurança e operação das nossas aplicações, para resolução de problemas e para análises e relatórios internos.

Informações Recolhidas ao Utilizar a Aplicação

Enquanto utiliza a nossa Aplicação, para fornecer recursos da nossa Aplicação, podemos recolher, com a sua permissão prévia:

  • Informações sobre a sua localização
  • Informações sobre o seu uso de energia
  • Informações sobre o seu contrato de energia

Utilizamos essas informações para fornecer funcionalidades do nosso Serviço, para melhorar e personalizar o nosso Serviço. As informações podem ser carregadas para os servidores da Empresa e/ou para o servidor de um Fornecedor de Serviço ou podem ser armazenadas apenas no seu dispositivo.

Pode ativar ou desativar o acesso a essas informações a qualquer momento, nas configurações do seu dispositivo.

Podemos solicitar acesso ou permissão para determinados recursos do seu dispositivo móvel, incluindo o Bluetooth, câmara, armazenamento, e outros recursos. Se desejar alterar o nosso acesso ou permissões, pode fazê-lo nas configurações do seu dispositivo.

Podemos solicitar o envio de notificações push para a sua conta ou certos recursos da aplicação. Se quiser optar por não receber esses tipos de comunicações, pode desativá-los nas configurações do seu dispositivo.

Tecnologias de Rastreio e Cookies

Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para monitorizar a atividade no nosso Serviço e armazenar certas informações. As tecnologias de rastreio usadas são beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço. As tecnologias que usamos podem incluir:

  • Cookies ou Cookies de Navegador. Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no seu dispositivo. Pode configurar o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço. A menos que tenha configurado o seu navegador para recusar cookies, o nosso Serviço pode utilizar cookies.
  • Web Beacons. Certas secções do nosso Serviço e os nossos e-mails podem conter pequenos ficheiros eletrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas ou abriram um e-mail e para outras estatísticas relacionadas ao website (por exemplo, registar a popularidade de uma determinada secção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os cookies podem ser "Persistentes" ou "de Sessão". Os Cookies Persistentes permanecem no seu computador ou dispositivo móvel quando fica offline, enquanto os Cookies de Sessão são apagados assim que fecha o seu navegador web.

Para mais informações sobre os cookies que usamos e as suas escolhas em relação a cookies, consulte a nossa Política de Cookies ou a secção de Cookies da nossa Política de Privacidade.

Dados de Login em Redes Sociais

Podemos fornecer-lhe a opção de se registar connosco usando os detalhes da sua conta de rede social existente, como o seu Facebook, X, ou outra conta de rede social. Se optar por se registar desta forma, recolheremos certas informações do seu perfil junto do fornecedor da rede social, conforme descrito na secção “Como gerimos os seus logins nas redes sociais?” abaixo.

Google API

A nossa utilização das informações recebidas das APIs do Google cumprirá com a Política de Dados do Utilizador de Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Google Analytics

Podemos partilhar as suas informações com o Google Analytics para monitorizar e analisar a utilização dos Serviços. As Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics que podemos utilizar incluem: Relatórios Demográficos e de Interesses do Google Analytics, Relatórios de Impressões na Rede de Display do Google e Remarketing com Google Analytics. Para optar por não ser rastreado pelo Google Analytics nos Serviços, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pode optar por não participar das Funcionalidades de Publicidade do Google Analytics através de Configurações de Anúncios e Configurações de Anúncios para aplicações móveis. Outras formas de exclusão incluem http://optout.networkadvertising.org/ e http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para mais informações sobre as práticas de privacidade da Google, consulte a página web de Privacidade e Termos da Google: https://policies.google.com/privacy.

Como gerimos os seus logins nas redes sociais?

Os nossos Serviços oferecem a possibilidade de se registar e iniciar sessão utilizando as credenciais da sua conta de redes sociais de terceiros (como o Facebook ou o X). Se optar por fazer isto, receberemos algumas informações de perfil da sua rede social. As informações que recebemos podem variar conforme o fornecedor de redes sociais em questão, mas geralmente incluem o seu nome, endereço de email, lista de amigos e fotografia de perfil, bem como outras informações que optou por tornar públicas nessa plataforma de redes sociais.

Utilizaremos as informações que recebemos apenas para os fins descritos neste Aviso de Privacidade ou que sejam esclarecidos nos Serviços relevantes. Note que não controlamos nem somos responsáveis por outros usos das suas informações pessoais pelo fornecedor de redes sociais de terceiros. Recomendamos que reveja o aviso de privacidade desse fornecedor para entender como recolhem, utilizam e partilham as suas informações pessoais, e como pode definir as suas preferências de privacidade nos seus sites e aplicações.

Utilização dos seus Dados Pessoais

A Empresa pode utilizar os Dados Pessoais para os seguintes fins:

  • Para fornecer e manter o nosso Serviço: incluindo monitorizar o uso do nosso Serviço.
  • Para gerenciar a sua conta: para gerenciar o seu registo como utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais fornecidos podem dar-lhe acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para utilizadores registados.
  • Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, conformidade e realização do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que adquiriu através do Serviço.
  • Para entrar em contato: entrar em contato por e-mail, chamadas telefónicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações push da aplicação, sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para a sua implementação.
  • Para fornecer notícias e ofertas especiais: enviar-lhe novidades, ofertas e informações gerais sobre outros produtos, serviços e eventos que oferecemos, semelhantes aos que já adquiriu ou perguntou, a menos que tenha optado por não receber essas informações.
  • Para gerenciar os seus pedidos: para atender e gerenciar os seus pedidos feitos a nós.
  • Para transferências empresariais: podemos usar as suas informações para avaliar ou conduzir uma fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de parte ou de todos os nossos ativos, seja como uma empresa em funcionamento ou como parte de uma falência, liquidação ou processo similar, em que os Dados Pessoais que mantemos sobre os nossos utilizadores do Serviço estejam entre os ativos transferidos.
  • Para outros fins comerciais: podemos utilizar as suas informações para análise de dados, identificar tendências de uso, determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar o nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

Compartilhamento dos seus Dados Pessoais

A Empresa pode compartilhar as suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Com fornecedores de serviços: podemos compartilhar as suas informações pessoais com fornecedores de serviços para monitorizar e analisar o uso do nosso Serviço, para processar pagamentos ou para contatá-lo/a.
  • Para transferências empresariais: podemos compartilhar ou transferir as suas informações pessoais em conexão com, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição de parte ou de toda a nossa empresa para outra empresa.
  • Com afiliados: podemos compartilhar as suas informações com os nossos afiliados, caso em que exigiremos que esses afiliados respeitem esta Política de Privacidade. Afiliados incluem a nossa empresa-mãe e qualquer outra subsidiária, parceiros de joint ventures ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
  • Com parceiros de negócios: podemos compartilhar as suas informações com os nossos parceiros de negócios para oferecer a você determinados produtos, serviços ou promoções.
  • Com outros utilizadores: quando partilha informações pessoais ou interage nas áreas públicas com outros utilizadores, essas informações podem ser vistas por todos os utilizadores e podem ser distribuídas publicamente fora do Serviço. Se interagir com outros utilizadores ou se registar através de uma rede social de terceiros, os seus contactos na rede social de terceiros podem ver o seu nome, perfil, fotos e descrição da sua atividade. Da mesma forma, outros utilizadores poderão ver descrições da sua atividade, comunicar consigo e visualizar o seu perfil.

Retenção dos seus Dados Pessoais

A Empresa manterá os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Manteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir com as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

Transferência dos seus Dados Pessoais

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nas instalações operacionais da Empresa e em quaisquer outros locais onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Significa que essas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados possam diferir das da sua jurisdição.

O seu consentimento para esta Política de Privacidade seguido pela sua submissão de tais informações representa o seu acordo com essa transferência.

A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade, e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Eliminação dos seus Dados Pessoais

Pode solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, entrando em contato connosco. No entanto, algumas informações poderão ser retidas para cumprir com a legislação vigente, resolver disputas ou outras finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Segurança dos seus Dados Pessoais

A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico, é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Direitos de Privacidade

Dependendo da localização e das leis aplicáveis, pode ter direitos adicionais relacionados aos seus Dados Pessoais, como solicitar a correção, restrição ou exclusão dos seus dados, ou mesmo retirar o consentimento para o processamento de dados que forneceu anteriormente.

Se tiver perguntas ou deseja exercer esses direitos, entre em contato connosco por meio do e-mail privacy@ionelectricity.com.

O nosso Serviço pode conter links para outros websites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado ao website desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controlo e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.

Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato connosco: